Il caso Nintendo Wii: Web 2.0 e Social Media Marketing

Mar 24

La campagna di social media marketing di Nintendo WII

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A cura di Rosario Toscano

E’ incredibile come ancora si abbia così poca conoscenza del web. Cosa è il web 2.0? Siamo nel 2009 e ancora non tutti hanno le idee chiare sull’argomento. Di solito, quando si parla di web 2.0, il consumatore medio, ma anche qualche azienda, pensa a Facebook ed ai blog: fai un gruppo, inviti gli amici, crei un blog, dove ogni tanto posti una notizia e questo è quanto.
La cosa più curiosa in tutto questo è lo stupore dopo qualche tempo: cavolo, ma il mio fatturato non cresce! Ma che ritorno ho avuto?

Vi riporto un caso di successo interessante: Nintendo Wii con WiiHaveAProblem. Forse è un po’ “datato” come caso, ma spiega molto bene cosa si intende per web 2.0.

Nintendo Wii ha fatto parlare di se fin da subito. La strategia è stata chiara, condividere con gli utenti il nuovo prodotto, seguirli, interagire con loro e guadagnare in termini di fatturato.

In fondo quello che Nintendo Wii è riuscita a fare è stato relazionarsi con gli utenti e quindi ascoltarli, lasciando a loro il controllo della comunicazione seguedo le conversazioni e commenti in modo indiretto.

Il risultato? Decine di migliaia di post presenti in Technorati parlano della Nintendo Wii, lo stesso per le foto condivise in piattaforme di fotosharing come Flickr ed indirizzi inseriti in bookmarking, ad esempio Delicious.
Ma questo è quello che più o meno è analizzabile, perché ci sono più siti di fotosharing, bookmarking e non tutti i blog sono inseriti in Technorati. Insomma, sono dati incredibili.

Ma la cosa geniale, a mio avviso, e questo rappresenta la capacità di ascolto da parte dell’azienda, è stata aver creato un blog ad hoc - WiiHaveAProblem - all’interno del quale vengono riportati, dagli stessi utenti-clienti, i vari “incidenti”, a causa della foga nell’uso virtuale del prodotto, con la possibilità di uplodare immagini, video ed interagire.

Come? Applicando un’ottima strategia di marketing interattivo e gestendo in maniera competente e professionale le iniziative di social media marketing.