TIPs & TRICKs | New Media Marketing

Qualche giorno fa a Milano l’Osservatorio Multicanalità ha reso pubblici i dati relativi alla ricerca compiuta durante il 2008 “Aziende e consumatori: la multicanalità lascia o raddoppia”, che ha evidenziato le nuove dinamiche di comportamento dei consumatori italiani rispetto:

• all’evoluzione del consumo dei nuovi media
• all’impatto della multicanalità nei processi decisionali di acquisto
• all’approccio delle aziende italiane verso la multicanalità nella gestione della relazione con i propri clienti

La ricerca ha infatti dimostrato una sempre più crescente propensione dei consumatori italiani verso l’uso dei media multicanali, tra cui spiccano Internet (favorito dall’esplosione dei media sociali) e il Mobile (anch’esso supportato dalle recenti innovazioni tecnologiche rese disponibili sul mercato): sono infatti ormai oltre 7 milioni gli italiani che definiscono la propria decisione di acquisto e la propria relazione con i brand su base cross-mediale e multicanale, cioè interagendo con molteplici mezzi di comunicazione.

Risulta quindi sempre più importante per le imprese saper gestire efficacemente i nuovi media nell’ambito di una strategia comunicazionale e di marketing coordinata, che sappia creare valore per la marca e rafforzare la relazione con i clienti in qualsiasi occasione di interazione.

Di seguito un’interessante presentazione sullo stato di preparazione delle aziende italiane a gestire strategie multicanali di marketing & comunicazione:

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