TIPs & TRICKs | New Media Marketing

Anche grazie all’ottimo intervento di Andrea Genovese (“12 Lezioni che abbiamo imparato dalla strategia di marketing e comunicazione di Obama”), che riassume molto bene una dozzina di elementi chiave individuabili nella strategia cross-mediale e di social media marketing su cui si costituisce il brand “Obama™ 2.0″,

cerco ora di “tradurre” questi ed altri suggerimenti arrivati da Tom Smith (il fondatore di Trendstream) in alcuni suoi recenti interventi, in poche linee guida specificamente mirate al settore corporate e finalizzate allo sviluppo di brand equity 2.0 in ambito B2B e B2C utilizzando logiche e strumenti del social media marketing e del social network marketing.

Un solido Brand 2.0 – presente, conosciuto, interessante, partecipativo ed autorevole per le comunità cui si riferisce – va tentato di realizzare individuando una personale applicazione di una serie di linee guida, utili a comprendere il mondo dei social media e dei social networks:

• Il Web 2.0 si basa sul concetto di relazione e condivisione, ed altrettanto dovrebbero fare i grandi marchi per approcciare nel modo corretto il mondo dei social media: questo significa sapere interagire con i propri pubblici, cercando di utilizzare social media e social network per comprendere davvero cosa desiderano dai propri brands.
  

• I social media uniscono contenuti e comunità, e questo significa che il brand 2.0 non può permettersi di ritardare, omettere o non collaborare nel fornire informazioni: gli aspetti di relazione e condivisione del social media marketing si basano sul concetto di trasparenza, pena la scarsa credibilità.

• La reputazione è assolutamente fondamentale in ambito social media marketing, perchè su di essa si costruisce il concetto di autorevolezza: esistono metodologie e servizi in grado di monitorare la reputazione sociale di una marca 2.0, consentendo così di intervenire in maniera tempestiva (qualche volta potendo interagire direttamente con opinion leaders per la propria comunità di riferimento).

• Le grandi aziende devono allocare tempo, risorse, competenze, energie e informazioni (in maniera tempestiva e trasparente, appunto) affinchè il marketing aziendale e i responsabili del branding possano gestire efficacemente queste attività di social media marketing unitamente al settore P.R.

• Esistono innovativi strumenti e tecniche di social media analytics atte a monitorare i risultati (in termini di social popularity, engagement, reputation e conversion) sui media sociali e sui social network: naturalmente qui non è più solo il ROI l’osservato speciale, ma anche (e soprattutto) il proprio Brand Equity 2.0

Naturalmente è ancora necessaria una fase importante di ricerca e di test da parte delle grandi aziende ed i grandi marchi internazionali, affinchè si possano fornire maggiori certezze sulle possibilità – ma anche sui miraggi, qualche volta – che il mondo del social media marketing offre alle imprese e allo sviluppo del brand.

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