Social Media Reporting Metrics

May 20

Social Media AD Metrics: le metriche di valutazione statistica per i Social Media

Proseguo il post precedente sui Social Media AD Metrics riportando ora i Reporting Metrics proposti da IAB; tra i fattori più innovativi è facile individuare le metriche relative alla Blog Analytics, che prevedono valutazioni sui temi delle conversazioni / discussioni dei blogs - quindi analisi semantiche sui contenuti pubblicati - e sulla credibilità dell’autore - quindi analisi sulla sua reputazione e notorietà.

Ritengo comunque che presto si aggiungeranno ulteriori standard di social media analytics, in grado di rappresentare in maniera ancora più approfondita l’elemento connotante del Web 2.0: la relazione.

General Social Media Metrics

Si tratta delle metriche riferibili ai diversi spazi di Web 2.0 presi in considerazione dall’Interactive Advertising Bureau:

- Unique Visitors, il numero totale di visitatori unici;
- Cost per Unique Visitor, il costo per singolo visitatore, ottenuto dividendo il costo totale di inserzione per il numero di visitatori unici;
- Page Views, il numero totale di pagine viste;
- Visits, cioé il totale di visite realizzate dai visitatori unici;
- Return Visits, il numero medio di volte che un utente ritorna sul sito sull’applicazione 2.0 in un dato intervallo di tempo;
- Interaction Rate, cioé la percentuale di utenti che interagisce con un messaggio pubblicitario o con un ‘applicazione 2.0;
- Time spent, il tempo totale trascorso dall’inizio della visita dell’utente fino all’ultima attività associata alla sua visita: “Most publishers consider a session continuous if and only if not broken by more than 30 minutes of inactivity.”
- Video Installs, il numero di video players integrate dagli utenti;
- Relevant Actions Taken, cioé il numero di azioni rilevanti compiute, ed il relativo Cost per Relevant Action Taken.

Ulteriori informazioni disponibili qui: Web Analytics Metrics.

Blog Metrics

Si tratta di metriche di analytics specificamente sviluppate per il tracciamento dei blogs, e consentono di fornire indicazioni utili a valutare:

l’ampiezza e la profondità delle conversazioni/discussioni avviate sulla blogosfera:
- Number of Conversation Relevant Sites, cioé il numero di siti coinvolti in maniera rilevante nella discussione e oggetto della campagna;
- Number of Conversation Relevant Links, il numero di link rilevanti per la discussione, presenti sui siti oggetto della campagna;
- Conversation Reach, quindi il numero di visitatori unici coinvolti nella discussione sui siti oggetto della campagna, l’audience di riferimento.

la rilevanza del sito in riferimento alla discussione o al tema su cui si focalizza la campagna di social media marketing:
- Conversation Density of Conversation Relevant Posts, cioè la percentuale di frasi correlate all’argomento oggetto di interesse sul totale di quelle di tutti i posts: “The percentage for which conversation phrases from the client’s RFP or IO - Request for Proposal (RFP) or Insertion Order (IO) - match Post content on the sites identified in the campaign media plan. Unlike SEO keyword density, this percentage is expressed across all posts on the site and not for a single page.”

la credibilità dell’autore, verificata sulla base dell’esperienza maturata sull’argomento (”the length of time an author has been posting on a topic”), la pertinenza dei suoi posts tra i suoi contatti (”the relevancy of the author’s posts among his/her peers”), e la sua frequenza di pubblicazione (”and the frequency of the author’s posts”):
- Number of Conversation Relevant Posts on the Site, cioé il numero di posts sul sito contenenti frasi pertinenti con la RFP o IO del Cliente;
- Number of Links to Conversation Relevant Posts on the Site, ovvero il totale dei link verso/da pagine contenenti frasi pertinenti con la RFP o IO del Cliente;
- Earliest Post Date for Conversation Relevant Posts, intendendo il post più vecchio contenente frasi pertinenti con la RFP o IO del Cliente;
- Latest Post Date for Conversation Relevant Posts, ossia il post più recente contenente frasi pertinenti con la RFP o IO del Cliente;
- Duration Between Earliest and Last Post Date for Conversation Relevant Posts, il tempo trascorso tra i due post definiti precedentemente.

la rilevanza e attualità dei contenuti:
- Earliest Post Date for Conversation Relevant Posts;
- Latest Post Date for Conversation Relevant Posts;
- Mean-time Between Posts, cioé il tempo medio trascorso tra posts contenenti frasi pertinenti con la RFP o IO del Cliente.

Widget & Social Media Application Metrics

Queste metriche sviluppate da IAB sono applicabili esclusivamente al tracciamento dei widgets e delle applicazioni 2.0, fornendo informazioni utili alla valutazione del ROI:

- Installs, cioé installazioni eseguite per il widget (o l’applicazione 2.0);
- Active Users, cioé il numero totale di utenti attivi sul widget (o sull’applicazione 2.0) in un dato intervallo di tempo (giorno/settimana/mese);
- Audience Profile, ovvero informazioni di carattere socio-demografico ottenuti tramite la compilazione dei profili da parte degli utenti;
- Unique User Reach, la percentuale di utenti che ha installato il widget (o l’applicazione 2.0) sul totale dell’audience dei social media;
- Growth, intendendo il numero medio di utenti (non necessariamente attivi, cioè Active Users) in un dato intervallo di tempo (giorno/settimana/mese);
- Influence, cioé il numero medio di amici di utenti che hanno installato il widget (o l’applicazione 2.0): rappresenta il grado di viralizzazione e di segnalazione tra gli utenti;
- Application/Widget installs - User, il numero di installazioni realizzate da uno stesso utente;
- Active Users in the wild, cioé il numero di persone che utilizzano regolarmente il widget (o l’applicazione 2.0) in un dato momento;
- Active Widget in the wild, cioé il numero di widgets (o applicazioni 2.0) presenti sul profilo di un utente in un dato momento;
- Longevity/Lifecycle, intendendo il tempo medio di mantenimento del widget (a dell’applicazione 2.0) da parte dell’utente.